2025年9月11日上午，本年度第七次后勤质量监督工作会议在210会议室召开。会议聚焦服务质量提升、机制优化与科学化管理路径，深入复盘近两年质监工作成效，明确下一阶段工作方向。后勤相关业务科室、中心及外包项目负责人参加会议。

双线协同初见成效，长效机制持续深化

会议指出，自2023年下半年起，后勤着力加强 “业务线 + 监督线” 双线协同机制，既通过业务线保障服务落地执行，又以监督线强化内部质量管控，形成 “运行有序、协作高效” 的良性格局。经过两年实践，该机制成效显著，不仅推动全体职工质量意识与服务水平大幅提升，更实现后勤工作 “定性改善、定量优化” 的双重突破。同时，要进一步完善 “日调度、月例会” 长效抓手，一方面加快推进日调度全覆盖，另一方面确保月例会聚焦实效，切实解决服务痛点。

数据赋能精细化服务，迈向科学治理新阶段

围绕质监工作科学化，会议强调要“以数据驱动精准服务”，要充分整合“显性数据+ 隐性数据”，通过多维度分析，精准锁定服务短板，从人员配置、责任落实、流程优化等层面深挖问题根源，推动改进措施靶向落地。要从“接诉即办” 的响应模式逐步向 “未诉先办” 的主动服务转变，让后勤服务更具前瞻性与精细化，助力后勤治理迈入新阶段。

用心干事守初心，凝心聚力创佳绩

会议指出，当前后勤服务正从 “1.0” 基础保障 向 “2.0” 优质服务跨越，细节把控是提升服务质效的关键。全体后勤人员 要“不用扬鞭自奋蹄”，立足岗位种好 “责任田”，既要以扎实服务回应学校发展期待与师生生活需求，更要通过主动协作、务实作风彰显后勤团队的价值，为学校整体发展做好保障支撑。