（通讯员 胡姣 张宁）3月11日，2026世界杯官方合作网站召开2026年首次月度质量监督工作例会，2026世界杯官方合作网站部长王晓辉作工作要求，分管部领导、各科室中心及社会化服务单位质量监督负责人等32人参加会议。

会议对2025年12月至2026年2月后勤报修平台及1234师生服务热线事项受理情况进行通报，并针对2月数据进行具体分析，以典型工单为例，研究式“解剖麻雀”，举一反三，优化机制流程。

会议学习了学校突发事件处置相关要求，以及1234师生服务热线、后勤报修平台的服务响应标准与整体运转机制，并对下一步重点工作做出部署：一是提升工单处置效能，加快未结工单办理，持续优化后勤报修响应；二是筑牢安全防线，树立大安全意识，严格落实突发事件报送机制，遇安全及涉校舆情问题提级提速处置；三是持续提升服务品质，严格合同履约，坚决杜绝问题积攒，“积少成多”，加强人员培训与质量管理，规范社会化服务资质与备案管理；四是精准谋划重点工作，结合季节特点，做好春季食品安全、传染病防治、空调启用保障、园林绿化景观作业等工作。

王晓辉对近两年质监工作开展的情况进行总结，对于在“接诉即办”成效、质量意识提升等方面取得的成绩给予充分肯定。他指出，2026年后勤质监工作要紧密围绕保障学校中心工作，在全面提升服务保障能级上下功夫，关注师生需求，坚持问题导向，提高后勤“软实力”，用心、用情做有温度、有品质的服务保障支撑。他要求，一是改进工作方式方法，强化素养培训，落实首问负责制，常规事项要高效解决、疑难问题需耐心沟通；二是加强日常巡查监测，做到问题“早发现、早干预、早处置”，减少“意外”事件发生，遇事快速响应及时处理；三是畅通内部信息沟通，强化协同敢于担当，牢固树立后勤命运共同体意识，坚持杜绝推诿扯皮；四是研究式开展工作，用前瞻性的眼光谋划布局，擅于用好一线触角发现问题，建立完善日常巡察工作清单，同时树正面标杆、抓反面典型，切实抓好工作落实。